合作,柒奇是这样说的…

2016/12/6/ 动态 581
今天来总结一下,近段时间来,柒奇在接触到客户中遇到的问题,以及在处理这些问题中柒奇采取的态度与方法。其实,在柒奇成立初期,就一直在

今天来总结一下,近段时间来,柒奇在接触到客户中遇到的问题,以及在处理这些问题中柒奇采取的态度与方法。其实,在柒奇成立初期,就一直在坚持着一下这两点基本原则。下面来看看柒奇是怎么做的。

首先,客户不是上帝,客户是衣食父母

在现代商业社会发达的今天,很多人都信奉着“客户就是上帝”这一铁律,这也是很多服务行业中的企业管理基本原则。将客户捧为上帝,那么自己就只有膜拜的份了。但是,在柒奇,是完全不认同这种观点的,柒奇认为客户不是上帝,而是衣食父母。理由有几:

1.上帝不是人,而客户是实实在在的人

将客户视为上帝,就是对客户的最大蔑视与不尊重。尊重,是柒奇与客户建立合作的首要条件,试问如果双方都不互相尊重的话,怎么可以建立合作关系呢?

2.上帝不能回馈我们,而客户可以给我们酬劳

上帝,作为一个精神信仰的存在,它不能满足我们生活中最基本的需求。而客户可以,更多时候,客户不但可以给予我们基本的物质,还可以让我们的生活过的更好,所以,在一定程度上讲,客户就是我们的衣食父母。如果在这个问题上的双方位置不能摆好的话,我们怎么去更好地为客户服务,更好地去满足客户的需求,更好地去为客户做出更合适的成果呢?
其次、生意不是一次性交易,而是积累

很多时候,我们都在面对客户的“砍价”或者“压价”,特别是对于设计公司来说,从事的是创意工作,不像产品一样,有一个标准的价格定位,因此收费也就有了很大的弹性与空间。

正如很多客户在咨询柒奇LOGO设计的过程中都会问到一样,为什么你的收费比别人的贵很多?

对于这种问题,其实本质就是在考验柒奇在处理选择客户与收费标准之间的均衡的一种能力与原则,在这里,柒奇可以说,并不是我们的收费比别人贵,而是我们的能力比着一些人强,做出来的东西更合适市场的考验,所以这是我们的收费标准来源。但是,也有很多大企业大公司的收费远比柒奇的高的多,这也是他们比我们更厉害。所以,在设计公司中,收费的标准大多是来源于“能力”这一考核因素,高低各有不同,柒奇的建议是,寻找合适自己的就好。正所谓萝卜青菜各有所爱。

最后,柒奇坚持:在柒奇经营的能力范围内,柒奇会毫不吝啬地给客户最大的优惠,不会因为一些“讨价还价”的事情而影响与客户的合作关系。因为在柒奇看来,生意,不是一次性的简单交易,而是人生的不断积累与丰富,积累客户才是柒奇最大的财富,才是柒奇生存下去的根本。

合作,柒奇是这样说的…

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